Til forsiden >
Spørgsmål og Svar

Spørgsmål & svar

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Her har vi samlet og besvaret de spørgsmål, som vi oftest får stillet. Finder du alligevel ikke svar på det, du søger, så er du altid velkommen til at kontakte os enten på telefon 3316 1997 eller via info@fitnessbutikken.dk.

Vi er til rådighed for at give dig en god og optimal kundeservice - så hvis du ikke får besvaret dine spørgsmål her på siden, kan du altid kontakte os med netop den problemstilling, du står overfor.

#HVORNÅR FÅR JEG MINE VARER?

Vi sender ordrer alle hverdage kl. 16:00. Hvis du laver din ordre på en hverdag før kl. 13:00, så bliver din ordre - så vidt det er muligt - afsendt samme dag.
Laver du din ordre efter kl. 16:00 eller i weekenden, så bliver din ordre pakket hurtigst muligt og oftest den kommende hverdag.

#HVORDAN BLIVER MINE VARER SENDT?

Vi sender altid din ordre forsvarligt, så dine varer når sikkert frem til dig. Skulle det ske, at en vare er gået i stykker under transport, så tager vi selvfølgelig det fulde ansvar og sørger for at få gen-leveret ordren.

#JEG HAR IKKE MODTAGET MIN ORDRE ENDNU, HVAD GØR JEG?

Hvis der er gået mere end 2-3 hverdage, og du ikke har modtaget din vare, så beder vi dig tjekke i din postkasse. Transportøren lægger ofte en seddel, hvis ikke det har været muligt at levere varen. Er der hverken pakke eller seddel, så bedes du kontakte os.

#HVOR SIKKERT ER DET AT HANDLE HOS FITNESSBUTIKKEN.DK?

Når du handler hos fitnessbutikken.dk, kan du føle dig helt tryg under alle step i betalingen. Alle betalinger går gennem NETS som styrer stort set alle nethandler på danske webshops. Det er desuden sikkert krypteret så absolut ingen andre end dig selv kan aflæse dine kortoplysninger! Selv ikke her hos fitnessbutikken.dk har vi mulighed for at aflæse dine kortoplysninger på nogen måde.

#HVORNÅR TRÆKKER I PENGENE?

Pengene bliver reserveret på din konto lige så snart, du har lavet din ordre. Herefter går der mellem 1 og 7 dage før pengene bliver hævet på din konto. Under alle omstændigheder sker dette først efter afsendelse af din ordre.

#HVORDAN RETURNERER JEG MIN VARE?

Du sender os en mail på info@fitnessbutikken.dk med dit ordrenummer på den ordre samt den/de varer du ønsker at returnere. Alt efter returårsagen kan vi arrangere en afhentning af varen eller sende dig en returlabel til afsendelse gennem en GLS pakkeshop. Derrudover får du et salgsreturnummer af os, som skal være synlig på pakken, da vi ellers ikke kan matche den mod din betaling. Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi beløbet. Vær venligst opmærksom på at returprocesser kan være lange. Derfor kan der gå op til 3 uger inden du får din refusion.

#HVILKET BELØB BLIVER REFUNDERET?

Er varen indpakket i original emballage - hvis ikke trækkes der 25% i refusion
Maskiner og stativer: Er varen samlet? - hvis ja trækkes der 50% i refusion
Er den brugt? - Hvis ja, trækkes der 50% i refusion

#HVAD GØR JEG, HVIS MIN VARE ER DEFEKT?

Du har 2 muligheder. 1) Du kan sende os en mail med et billede af den defekte vare, hvorefter vi sørger vi for, at du får tilsendt en ny. 2) Du kan også vælge at sende varen retur til os. Vi betaler selvfølgelig for porto, når vi modtager varen.

#HVAD GØR JEG, HVIS MIN VARE ER GÅET I STYKKER?

Hvis du mener, at varen er gået i stykker, fordi den har været defekt, se da spørgsmålet ovenover. Ellers kan du altid sende os en mail, vi er til at snakke med.

#KAN JEG RETURNERE MIN VARE, SELVOM DE 30 DAGE ER OVERSKREDET?

Vi går meget op i at være fleksible og imødekommende hos fitnessbutikken.dk, så hvis varen ikke har været brugt, så kan du selvfølgelig sagtens returnere denne, selvom der er gået over 30 dage. Du skal bare kontakte os og lave en aftale om det.

#I HAR IKKE DEN VARE JEG SØGER, KAN I HJÆLPE MIG?

Vi er hele tiden på udkig efter nye trends, så har du en vare, du gerne ser på siden, så hører vi meget gerne fra dig!

Træningsudstyr og Fitnessudstyr fra alle de kendte brands

Hos Fitnessbutikken har vi et kæmpe udvalg af træningsmaskiner og fitnessudstyr fra alle de store brands, du kender fra dit lokale fitnesscenter. Vi har alt i træningsmaskiner, træningsudstyr og fitnessudstyr fra bl.a. Adidas, Concept2, Cybex, Everlast, Iron Gym, MedicSport, Octane, PowerPlate, Reebok, SportsArt, Titan Fitness, Tomahawk og mange, mange flere. Udover de mange forskellige mærker vi har i butikken, dækker vi også bredt på typen af træningsudstyr, alt fra en træningselastik, løbebåndet som du kender nede fra fitnesscentret. Vi er kort sagt total leverandør til alt inden for træningsudstyr og fitness udstyr.

Fitnessbutikken.dk – Alt i træning og fitness

Hvad enten du er på jagt efter en motionscykel, et løbebånd, håndvægte, kettlebells, yogabolde eller træningsmaskiner, finder du altid et stort og opdateret udvalg til billige priser på fitnessbutikken.dk

Vi vil være din foretrukne fitnessbutik på nettet, og sørger derfor altid for, at holde os ajour med markedet, nye tendenser, trends og alt der ellers rør sig på fitness- og træningsfronten. Hos os finder du det, du søger – og ofte mere til.

Med vores brede kendskab til- og passion for fitness, styrketræning, genoptræning og kredsløbstræning, kan vi garantere en professionel og kompetent vejledning, så du altid får det helt rigtige fitnessudstyr eller den mest optimale træningsmaskine – alt efter dine ønsker, dit behov og dit udgangspunkt.

Fitnessbutikken.dk – webshop med rigtige mennesker bag skærmen

Vi er en online butik, drevet af vaskeægte fitness- og træningsnørder. Vi har et af nettets største udvalg indenfor træningsmaskiner og fitnessudstyr, og naturligvis alt sammen til favorable og billige priser.

Kontakt os på mail eller telefon og lad os tage en snak om, hvad vi kan gøre for dig. Det skal være sjovt og meningsfuldt at træne, og det kan vi hjælpe med til at sikre, at det bliver. Det handler i høj grad om det rette udstyr og det er her vi for alvor differentierer os fra de øvrige på markedet, ved altid at have et opdateret og velassorteret udvalg af fitnessmaskiner og træningsudstyr til enhver form for workout.

Så lad os også hjælpe dig godt i gang (eller godt videre) med din træning. Vi glæder os til at hjælpe dig med at nå dine mål.