Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handel

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fitnessbutikken.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup. CVR: 26693063. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fitnessbutikken.dk.

Der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen og disse følger med leverancen fra Fitnessbutikken.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Første gang du køber en vare på Fitnessbutikken.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det ene formål, at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via Fitnessbutikken.dk, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret præcis om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi registrerer desuden en alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@fitnessbutikken.dk.

BESTILLING AF VARER

Varer kan købes på Fitnessbutikken.dk og telefonisk via vores kundeservice. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail med kvittering/bekræftelse af ordren. I mailen vil det fremgå, hvilke produkter du har bestilt.

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og eventuelt printer den ud. Fitnessbutikken.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Fitnessbutikken.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 

PRISER

Alle priser på Fitnessbutikken.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.

Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyrer oplyses inden køb. Fragtpriserne er dog kun gældende i Danmark. Ved fragt til udlandet tillægges yderligere fragtomkostninger. Fitnessbutikken.dk kontaktes for nærmere info. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af NETS fastsatte gebyrer. 

Et eventuelt gebyr vil også være tillagt inden, du accepterer dit køb.

BETALING

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Mobilepay, Visa, MasterCard eller Dankort. Faktura sendes via e-mail, når varerne er afsendt.

Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre. Betalingen for dine varer, sker efter afsendelse fra leverandøren.

ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Fortryder du dit køb efter ordreafgivelsen, kan du ændre ordren ved at kontakte Fitnessbutikken.dk's kundeservice på info@fitnessbutikken.dk. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fuld returret. 

REKLAMATIONSRET

Hos Fitnessbutikken.dk får du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.  Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug og fejlagtig eller uautoriseret reparation. Reklamationsretten bortfalder også, hvis serienummeret er fjernet eller ødelagt, samt hvis varen har været tilsluttet forkert spænding. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. Reklamationsretten gælder for forbrugerkøb.

Du skal reklamere inden for en rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Hvis du foretager en reklamation, skal du udfylde vores serviceblanket, som du finder her. Her skal du oplyse følgende: Serienummer, fejlbeskrivelse og købsdato. Disse oplysninger er en forudsætning for, at vores serviceafdeling kan yde en optimal service. Serviceafdelingen kan så vurdere, hvad der er det bedste at gøre i situationen – om det er nødvendigt at sende en tekniker ud, om der skal sendes en reservedel, om varen skal sendes retur, etc. Du kan kræve, at vi afhjælper problemet eller leverer en ny vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget, og at afhjælpningen eller om leveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os. Det kan ske, at reparatøren fx konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.

Varen skal sendes til: 

Fitnessbutikken.dk
Industriparken 25
2750 Ballerup

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

NB! Oplys altid serienummeret. Det er kundens ansvar at notere varens serienummer ved modtagelse af varen, da Fitnessbutikken.dk desværre ikke kan være behjælpelig med at fremskaffe dette på et senere tidspunkt. Serienummeret skal ALTID oplyses ved reklamationssager, da nummeret er vigtigt i forbindelse med servicesager. I de tilfælde, hvor serienummeret er slidt af, er det ikke Fitnessbutikken.dk’s ansvar at fremskaffe nummeret.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb. Når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du udfylde vores returblanket. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen. Varen skal sendes med PostNord eller GLS til Fitnessbutikken.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du anvender varen. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da den originale emballage oftest har en - for varen - væsentlig værdi, kan det ske, at fortrydelsesretten ikke kan benyttes, hvis originalemballagen mangler.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Kunden skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage. Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail eller pr. telefon med en begrundelse herfor. Det er derfor vigtigt, at du ikke blot sender din vare retur, men også kontakter Fitnessbutikken.dk inden. Derfor bedes du venligst sende en mail til info@fitnessbutikken.dk. Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser. Alle transportskader bedes meddelt inden for 4 hverdage til Fitnessbutikken.dk. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

ANSVAR

Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelser. Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: Indirekte skade eller følgetab, driftstab, tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing, tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, skader på grund af force majeure. Fitnessbutikken.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.

FORSENDELSE & LEVERING

Som udgangspunkt sender Fitnessbutikken.dk inden for et par arbejdsdage. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet på én gang. 

Fitnessbutikken.dk estimerer normalt en leveringstid på max. 5 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger uden for vores indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt. Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling, inden du godkender din ordre.

Såfremt du ikke er hjemme til modtagelsen af en vare, der ikke kan afleveres i postkassen, skal du tydeligt og så detaljeret som muligt oplyse, hvor varen må stilles. Når varen stilles, ophører Fitnessbutikken.dk’s ansvar for varen og påhviler dig som køber.

Ved bestilling af varer over 20 kg til hjemmelevering, bliver ordren leveret til kantsten. Såfremt du ønsker opbæring og/eller samling af det pågældende produkt, kan du skrive en forespørgsel til info@fitnessbutikken.dk.

Send gerne så mange oplysninger som muligt, f.eks. hvilken sal skal det bæres op til? Hvor bred er døren? Hvor bred er elevatoren? Vi vil derefter vende retur med et prisforslag, som du kan takke ja eller nej til.

For en vare, der tages retur, fordi du/modtager ikke er at træffe, vil du blive debiteret fragtomkostninger for ekstra udkørsel. Fitnessbutikken.dk leverer til hele Danmark. Kontakt Fitnessbutikken.dk's kundeservice på telefon 33 16 19 97 for oplysninger om, hvordan og hvortil vi kan levere i dit område. Leveringstiden til Grønland og Færøerne, er normalt længere end standard 5 dage. Leveringstiden vil blive oplyst, inden indgåelse af aftale.

AFHENTNING I BALLERUP

Du kan også vælge selv at hente din ordre fra vores lager i Ballerup: Industriparken 25, Port 1, 2750 Ballerup. Afhentning kan ske efter at kunden har modtaget besked pr. e-mail, om at ordren er klar til afhentning. Afhentning kan ske mandag-fredag i perioderne 9.00-11.30 og 12.00-15.30.

Vigtig information vedr. levering: Forsendelser op til 20 kg bliver leveret til nærmeste pakkecentral eller posthus. Vejer din ordre over 20 kg bliver den sendt med et fragtfirma. Fragtfirmaet kører typisk ud med varer på hverdage i tidsrummet kl. 9-17.00. Det kan derfor være en fordel for dig, at få leveret varen på din arbejdsplads - så behøver du ikke være hjemme for at modtage pakken.

VAREMODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet, men med forbehold for eventuelle skader på indhold. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener, ikke lever op til det bestilte.

Hvis du afviser en vare, så kontakt altid Fitnessbutikken.dk på telefon 33 16 19 97 og informer os om, at du har afvist varen. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til Fitnessbutikken.dk på telefon 33 16 19 97, hvor du derefter vil blive bedt om at udfylde en serviceblanket. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse. Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte Fitnessbutikken.dk, der hjælper dig med at løse problemet.

FRAGT- & LEVERINGSOMKOSTNINGER

Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.

Prisen afhænger af varemængden på din ordre, og om du bestiller tillægsydelser som montering af ny vare eller bortskaffelse af gammel vare. Hvis du betaler online, vil pengene ikke blive trukket før, varen er afsendt fra Fitnessbutikken.dk. Inden du skal godkende din ordre, fremgår det, hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkostningen fremgår også her. 

Fragtpris: 65 kr.

Denne fragtpris gælder ikke for levering til Grønland og Færøerne. Der vil blive oplyst fragtpris for den enkelte ordre til disse destinationer.

E-MAILS

Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under punktet Nyhedsbrev.

SIKKERHED VED ONLINE BETALING

Ved betaling med kort bliver dine kortoplysninger sendt til vores web-shops egen server. Fitnessbutikbutikken.dk’s server er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at ingen andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster i Fitnessbutikken.dk.

COOKIES

Fitnessbutikken.dk anvender cookies. Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, men den enhed du besøger vores hjemmeside på - dvs. din pc, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies anvendes for at forbedre hjemmesidens service, fx så vi kan huske, hvilke sider og produkter du har vist interesse for.

Derudover anvender vi blandt andet cookies til at føre anonym statistik over besøgsmønstre på vores hjemmeside, markedsføre virksomheden og måle resultatet af markedsføringen.

Vi anvender cookies (såkaldte session cookies), som udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser. Desuden anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og som gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). 

Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden. Hvis du ikke ønsker, at vi identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, kan du slette eller slå brugen af cookies fra i din browser. Vejledning til rydning af cookies i forskellige browsere og styresystemer: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cookies

PERSONLIGE OPLYSNINGER OG PERSONDATAPOLITIK

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på adressen info@fitnessbutikken.dk.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på www.fitnessbutikken.dk videregives kun til virksomhedens interne afdelinger og udvalgte, betroede samarbejdspartnere. En samarbejdspartner kan fx være et fragtfirma, der benytter oplysninger om din privatadresse for at aflevere en pakke, eller en leverandør, som sender dig produktet fra deres lager. For at kunne videreudvikle og forbedre hjemmesiden fører vi også statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende anonymt i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.  Fitnessbutikken.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik. Fitnessbutikken.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fitnessbutikken.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup CVR 12616678. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fitnessbutikken.dk.

Der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen og disse følger med leverancen fra Fitnessbutikken.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Første gang du køber en vare på Fitnessbutikken.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det ene formål, at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via Fitnessbutikken.dk, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret præcis om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi registrerer desuden en alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@fitnessbutikken.dk.

BESTILLING AF VARER

Varer kan købes på Fitnessbutikken.dk og telefonisk via vores kundeservice. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail med kvittering/bekræftelse af ordren. I mailen vil det fremgå, hvilke produkter du har bestilt.

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og eventuelt printer den ud. Fitnessbutikken.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Fitnessbutikken.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 

PRISER

Alle priser på Fitnessbutikken.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.

Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyrer oplyses inden køb. Fragtpriserne er dog kun gældende i Danmark. Ved fragt til udlandet tillægges yderligere fragtomkostninger. Fitnessbutikken.dk kontaktes for nærmere info. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af NETS fastsatte gebyrer. 

Et eventuelt gebyr vil også være tillagt inden, du accepterer dit køb.

BETALING

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Mobilepay, Visa, MasterCard eller Dankort. Faktura sendes via e-mail, når varerne er afsendt.

Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre. Betalingen for dine varer, sker efter afsendelse fra leverandøren.


HANDELSVILKÅR

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Du får en kopi af vilkårene sammen med bekræftelsen af din ordre pr. e-mail. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger, inden du godkender din ordre. Herved er du sikker på, at alle oplysninger er korrekte.

ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Fortryder du dit køb efter ordreafgivelsen, kan du ændre ordren ved at kontakte Fitnessbutikken.dk's kundeservice på info@fitnessbutikken.dk. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fuld returret. 

REKLAMATIONSRET

Hos Fitnessbutikken.dk får du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.  Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug og fejlagtig eller uautoriseret reparation. Reklamationsretten bortfalder også, hvis serienummeret er fjernet eller ødelagt, samt hvis varen har været tilsluttet forkert spænding. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. reklmationsretten gælder for forbrugerkøb.

Du skal reklamere inden for en rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Hvis du foretager en reklamation, skal du kontakte vores serviceafdeling hurtigst muligt. Enten på telefon 33 16 19 97 eller via e-mail på info@fitnessbutikken.dk. Her skal du oplyse følgende: Serienummer, fejlbeskrivelse og købsdato. Disse oplysninger er en forudsætning for, at vores serviceafdeling kan yde en optimal service. Serviceafdelingen kan så vurdere, hvad der er det bedste at gøre i situationen – om det er nødvendigt at sende en tekniker ud, om der skal sendes en reservedel, om varen skal sendes retur, etc. Du kan kræve, at vi afhjælper problemet eller leverer en ny vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget, og at afhjælpningen eller om leveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os. Det kan ske, at reparatøren fx konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.

Varen skal sendes til: 

Fitnessbutikken.dk

Industriparken 25

2750 Ballerup

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

NB! Oplys altid serienummeret.Det er kundens ansvar at notere varens serienummer ved modtagelse af varen, da Fitnessbutikken.dk desværre ikke kan være behjælpelig med at fremskaffe dette på et senere tidspunkt. Serienummeret skal ALTID oplyses ved reklamationssager, da nummeret er vigtigt i forbindelse med servicesager. I de tilfælde, hvor serienummeret er slidt af, er det ikke Fitnessbutikken.dk’s ansvar at fremskaffe nummeret.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb. Når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, vil vi opfordre dig til at kontakte os hurtigst muligt. Enten via telefon eller via e-mail på info@fitnessbutikken.dk. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen. Varen skal sendes til Fitnessbutikken.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da den originale emballage oftest har en - for varen - væsentlig værdi, kan det ske, at fortrydelsesretten ikke kan benyttes, hvis originalemballagen mangler.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Kunden skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage. Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail eller pr. telefon med en begrundelse herfor. Det er derfor vigtigt, at du ikke blot sender din vare retur, men også kontakter Fitnessbutikken.dk inden. Derfor bedes du venligst sende en mail til info@fitnessbutikken.dk. Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser. Alle transportskader bedes meddelt inden for 4 hverdage til Fitnessbutikken.dk. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

ANSVAR

Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelser. Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Fitnessbutikken.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: Indirekte skade eller følgetab, driftstab, tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing, tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, skader på grund af force majeure. Fitnessbutikken.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.

FORSENDELSE & LEVERING

Som udgangspunkt sender Fitnessbutikken.dk inden for et par arbejdsdage. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet på én gang. 

Fitnessbutikken.dk estimerer normalt en leveringstid på max. 5 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger uden for vores indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt. Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere. Fragten er 65 kr. for alle forsendelser under kr 500, ordre på over kr. 500 her er fragten gratis. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling, inden du godkender din ordre.

Såfremt du ikke er hjemme til modtagelsen af en vare, der ikke kan afleveres i postkassen, skal du tydeligt og så detaljeret som muligt oplyse, hvor varen må stilles. Når varen stilles, ophører Fitnessbutikken.dk’s ansvar for varen og påhviler dig som køber.

For en vare, der tages retur, fordi du/modtager ikke er at træffe, vil du blive debiteret fragtomkostninger for ekstra udkørsel. Fitnessbutikken.dk leverer til hele Danmark. Kontakt Fitnessbutikken.dk's kundeservice på telefon 33 16 19 97 for oplysninger om, hvordan og hvortil vi kan levere i dit område. Leveringstiden til Grønland og Færøerne, er normalt længere end standard 5 dage. Leveringstiden vil blive oplyst, inden indgåelse af aftale.

AFHENTNING I BALLERUP

Du kan også vælge selv at hente din ordre fra vores lager i Ballerup: Industriparken 25, Port 1, 2750 Ballerup. Afhentning kan ske efter at kunden har modtaget besked pr. e-mail, om at ordren er klar til afhentning. Afhentning kan ske mandag-fredag i perioderne 9.00-11.30 og 12.00-15.30.

Vigtig information vedr. levering: Forsendelser op til 20 kg bliver leveret till nærmeste pakkecentral eller posthus. Vejer din ordre over 20 kg bliver den sendt med et fragtfirma. Fragtfirmaet kører typisk ud med varer på hverdage i tidsrummet kl. 9-17.00. Det kan derfor være en fordel for dig, at få leveret varen på din arbejdsplads - så behøver du ikke være hjemme for at modtage pakken.

VAREMODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet, men med forbehold for eventuelle skader på indhold. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener, ikke lever op til det bestilte.

Hvis du afviser en vare, så kontakt altid Fitnessbutikken.dk på telefon 33 16 19 97 og informer os om, at du har afvist varen. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til Fitnessbutikken.dk på telefon 33 16 19 97. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse. Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte Fitnessbutikken.dk, der hjælper dig med at løse problemet.

FRAGT- & LEVERINGSOMKOSTNINGER

Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.

Prisen afhænger af varemængden på din ordre, og om du bestiller tillægsydelser som montering af ny vare eller bortskaffelse af gammel vare. Hvis du betaler online, vil pengene ikke blive trukket før, varen er afsendt fra Fitnessbutikken.dk. Inden du skal godkende din ordre, fremgår det, hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkostningen fremgår også her. 

Fragtpris: 65 kr.

Denne fragtpris gælder ikke for levering til Grønland og Færøerne. Der vil blive oplyst fragtpris for den enkelte ordre til disse destinationer.

E-MAILS

Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under punktet Nyhedsbrev.

SIKKERHED VED ONLINE BETALING

Ved betaling med kort bliver dine kortoplysninger sendt til vores web-shops egen server. Fitnessbutikbutikken.dk’s server er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at ingen andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster i Fitnessbutikken.dk.

COOKIES

Fitnessbutikken.dk anvender cookies. Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, men den enhed du besøger vores hjemmeside på - dvs. din pc, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies anvendes for at forbedre hjemmesidens service, fx så vi kan huske, hvilke sider og produkter du har vist interesse for.

Derudover anvender vi blandt andet cookies til at føre anonym statistik over besøgsmønstre på vores hjemmeside, markedsføre virksomheden og måle resultatet af markedsføringen.

Vi anvender cookies (såkaldte session cookies), som udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser. Desuden anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og som gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). 

Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden. Hvis du ikke ønsker, at vi identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, kan du slette eller slå brugen af cookies fra i din browser. Vejledning til rydning af cookies i forskellige browsere og styresystemer: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cookies

PERSONLIGE OPLYSNINGER OG PERSONDATAPOLITIK

Vær opmærksom på, at du skal acceptere vores datapolitik for at anvende vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på adressen info@fitnessbutikken.dk.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på www.fitnessbutikken.dk videregives kun til virksomhedens interne afdelinger og udvalgte, betroede samarbejdspartnere. En samarbejdspartner kan fx være et fragtfirma, der benytter oplysninger om din privatadresse for at aflevere en pakke, eller en leverandør, som sender dig produktet fra deres lager. For at kunne videreudvikle og forbedre hjemmesiden fører vi også statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende anonymt i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.  Fitnessbutikken.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik. Fitnessbutikken.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

To Top